Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor for Inflight Services
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Supervisor for Inflight Services, der kan sikre enestående serviceoplevelser for vores passagerer. Denne rolle kræver en person med stærke lederevner, der kan motivere og lede et team af kabinepersonale til at levere høj kvalitet og effektiv service. Du vil være ansvarlig for at overvåge inflight operationer, sikre overholdelse af sikkerhedsstandarder og håndtere passagerforespørgsler og klager professionelt. En ideel kandidat har erfaring inden for luftfartsindustrien, fremragende kommunikationsevner og evnen til at arbejde under pres. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere træningsprogrammer for at forbedre teamets præstationer og sikre, at alle procedurer følges korrekt. Hvis du er en dynamisk leder med en passion for kundeservice og en stærk forståelse af inflight operationer, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og evaluere inflight servicekvalitet.
- Lede og motivere kabinepersonalet.
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og serviceprocedurer.
- Håndtere passagerforespørgsler og klager.
- Udvikle og implementere træningsprogrammer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre service.
- Rapportere om teamets præstationer til ledelsen.
- Identificere og løse operationelle problemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for luftfartsindustrien.
- Stærke lederevner og erfaring med teamledelse.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Kendskab til sikkerheds- og serviceprocedurer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Problemløsningsevner.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan motiverer du et team til at levere fremragende service?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har håndteret en vanskelig passager?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsprocedurer?
- Hvilke metoder bruger du til at evaluere teampræstationer?
- Hvordan håndterer du stressende situationer under flyvninger?
